Success Stories

Bystronic Glass

Ersatzteilkataloglösung von door2solution wird neuer Wegbegleiter für Kunden und Mitarbeiter der Bystronic Glass

Kunde: Bystronic Glass
Module: door2parts, door2shop, catalog2go

 

Bystronic Glass nutzt bereits seit vielen Jahren ein System zur vollautomatischen Generierung von elektronischen Ersatzteilkatalogen. Angesichts der von Bystronic gesetzten Anforderungen wie „Information everywhere“ oder Bestellungen online wurde das bestehende System durch die Softwarelösung von door2solution ersetzt, um auch zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

„Als innovations- und qualitätsorientiertes Unternehmen sind wir ständig bestrebt, unsere Leistungen zu optimieren und Erwartungen von Kunden in höchstem Maße gerecht zu werden. Die Ersatzteilkatalog-Lösung von door2solution überzeugt nicht nur durch hohe Qualitätsstandards, sondern auch durch gesteigerte Benutzerfreundlichkeit für unsere Stakeholder und legt DIE Basis für weitere bereits angedachte Innovationen in diesem Bereich.“, so Thomas Mayer, Head of Engineering & New Product Development der Bystronic Maschinen AG in der Schweiz.

door2parts, die Software für den interaktiven Ersatzteilkatalog, ermöglicht eine optimale Darstellung der von Bystronic geführten Maschinen und erlaubt mit Hilfe der nahtlosen TiefenZoom Funktion eine hochauflösende Abbildung der detailreichen Maschinenbauteile.

Die SAP-basierenden Zeichnungen werden als PDF oder TIFF übergeben. Über eine kundenspezifische Stückliste erfolgt automatisch eine Kundenzuordnung, denn jede Maschine ist unterschiedlich und benötigt ihre eigene Dokumentation.

Maschinen sind zu Aufträgen bzw. Produktionslinien zusammengefasst und abhängig von einer frei festzulegenden Berechtigung sowie festen Hierarchie hat man Zugriff auf seine Maschinen und Anlagen. Die Steuerung erfolgt dann zum Beispiel wie folgt: der Plantmanager des Kunden (z.B. ein Automobilwerk) sieht die Maschinen in seinen Fabriken, der USA Servicetechniker von Bystronic USA sieht alle Maschinen in USA und Kanada, Mitarbeiter des Headquarters haben weltweiten Zugriff auf alle Maschinen und Anlagen.

Pro Anlage und Maschine können Dokumente zugeordnet sein, damit erweitert sich die Lösung zu einem umfangreichen Service- und Dokumentations-Portal.

 

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